Triad at Harvard – Social Media y Analytics para elevar la experiencia del cliente
Postado em 11 de April de 2017 Triad at Harvard

Amanda Cavalcante cuenta sobre el case de éxito de la Mastercard, estudiado en la Harvard Business School, que muestra cómo el uso de social media y data analytics auxilian en el éxito de la experiencia del cliente.

 

 

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